外国語対応コールセンターの開設について

外貨両替機設置・運営サービス「JPY外貨両替サポート」を運営する株式会社カレンシー・ワークス(所在地：東京都千代田区、代表取締役：高月 照久、以下「当社」)は、外貨両替機を利用する外国人客向けの外国語電話サポートサービスを2016年1月より開始します。

【サービスの内容】
銀行ATMの横にある白電話の様な『直通電話機』を外貨両替機の横に設置し、使い方等が分からない外国人利用者が受話器を取れば、オペレーターが外国語で対応します。対応言語は英語、中国語、韓国語の3ヵ国で、今後他の言語にも拡充する予定です。

【外国人利用者のメリット】
当社の設置する自動外貨両替機は、操作画面上で英語、中国語、韓国語を選択できる機能が標準で付いており、操作方法についての外国語対応は既になされておりますが、電話でのご案内も加わることで、外国人利用者の利便性は更に高まります。直通電話はToll Free（無料）なので、外国でのスマホ通話料を気にする必要も有りません。

【両替機設置者様のメリット】
外貨両替機を設置する施設にとっても、外国人利用者からの問い合わせに時間を取られることがありません。また、直通電話は携帯回線を使用するので、施設側による電話回線手配は不要です。

【サービス開始時期】
2016年１月から開始（予定）

【料金】
対応時間等によって異なります。個別でお問い合わせ下さい。

以上